Retours et remboursements des vis autoforeuses
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. Pour exercer votre droit de rétractation ou signaler un défaut, adressez-vous au vendeur depuis votre espace client.
- Vérifiez que vous êtes dans le délai de 14 jours à compter de la réception du produit.
- Ouvrez la commande dans l’espace client chez le vendeur et signalez clairement votre décision de vous rétracter.
- Suivez les consignes de renvoi communiquées par le vendeur et conservez une preuve de votre démarche et de l’envoi.
Délai de rétractation et exceptions
Pour un achat en ligne auprès d’un professionnel, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Informez le vendeur sans ambiguïté dans ce délai, en utilisant le parcours indiqué dans l’espace client. Consultez les conditions de l’offre pour connaître les modalités pratiques du retour, notamment l’adresse et les éventuelles consignes d’expédition.
Les vis autoforeuses, embouts et douilles courants ne sont pas des biens périssables. L’exception relative aux produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé n’a généralement pas vocation à s’appliquer à ces articles. En revanche, le droit de rétractation peut être exclu pour un bien confectionné selon vos spécifications ou nettement personnalisé, si l’offre porte sur un tel produit.
État des vis et de leur emballage
Examinez les dimensions, la forme de tête et les accessoires fournis avec soin, sans utiliser le produit au‑delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Une vis déjà posée ou un embout utilisé peut avoir subi une usure ou une dégradation qui dépasse un simple examen et entraîner une dépréciation. Le vendeur peut en tenir compte selon les règles applicables.
Si vous l’avez conservé, remettez le produit dans son emballage d’origine et joignez les éléments reçus avec lui. Cet emballage facilite le contrôle et aide à protéger les petites pièces pendant le renvoi, mais son absence ne supprime pas à elle seule le droit de rétractation. Emballez les articles de façon à éviter qu’ils se perdent ou s’abîment en chemin.
Remboursement par le vendeur
Le remboursement est effectué par le vendeur, selon les règles applicables à l’offre. Celui‑ci peut attendre d’avoir récupéré le produit ou reçu une preuve de son expédition avant de procéder au remboursement. Suivez l’avancement de la demande dans votre espace client et consultez les informations liées à la commande si une précision est nécessaire.
En cas de défaut ou d’article non conforme
Si une vis, une douille ou un embout présente un défaut, ou si le produit reçu ne correspond pas à la commande, signalez le problème au vendeur depuis l’espace client plutôt que de le présenter comme une simple rétractation. Décrivez précisément l’anomalie et suivez les indications du service après-vente, qui étudiera la demande et vous précisera la suite à donner.
Vos achats
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026